SERM буюу Хайлтын системийн нэр хүндийн менежмент гэдэг нь компани, брэнд эсвэл бүтээгдэхүүний эерэг дурсамжийн тоог нэмэгдүүлэх зорилготой үйл ажиллагаа юм.
SERM нь нэр хүндийг дээшлүүлэх зорилготой. Энэ нь ихэвчлэн стандарт SEO (хайлтын системийн оновчлол) ба SMM (нийгмийн мэдээллийн маркетинг) хэрэгслийг ашиглан хийгддэг.
SERM-д дараахь зүйлс орно.
- Компани, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний талаархи эерэг тоймуудыг нийтлэх.
- Сөрөг мэдээллийг хайлтын үр дүнгийн доод байршилд шилжүүлэх эсвэл устгах.
- Эерэг мэдээлэл бүхий сайтуудыг хайлтын өндөр албан тушаалд сурталчлах.
- PR-ийн үйл ажиллагаагаар эерэг нэр хүнд, таатай имижийг бий болгох.
Компани, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний талаархи эерэг тоймыг байрлуулах нь хоёр аргаар явагдана.
- Үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах нь эргээд эерэг сэтгэгдэл, сэтгэгдэл бичихэд хувь нэмэр оруулах болно.
- Мэргэшсэн сайтууд, вэбсайтууд, блогууд, нийгмийн сүлжээнүүд дээр төвийг сахисан, эерэг тоймуудыг худалдаж авах эсвэл бие даан үүсгэх, байршуулах.
Компанид сөргөөр нөлөөлж буй мэдээллийг шилжүүлэхийн тулд тэд стандарт SEO хэрэгслийг ашигладаг.
Зарим сайт дээр та сөрөг мэдээллийг, хэрэв та өрсөлдөгчийнхөө байршуулсан, жишээлбэл, энэ нь үнэн биш гэдгийг нөөцийн удирдлагад нотолж байвал устгаж болно.
Компанийн PR-ийн үйл ажиллагаа нь компанийн эерэг дүр төрхийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Зорилтот үзэгчдэд тань хамааралтай уншигчидтай болсон хэвлэлийн мэдээ, нийтлэлийг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр тогтмол байрлуулж байх. Мэргэжлийн арга хэмжээ, үзэсгэлэн, хуралд оролцох.
Зарим тохиолдолд буяны үйлс, олон нийтийн арга хэмжээнд оролцох нь таатай дүр төрхийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.
