Онлайн дэлгүүрээр гүйлгээ хийсэн үйлчлүүлэгчдийг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн зайнаас худалдах заалтаар хамгаалдаг. Энэ нь та зөвхөн эвдэрсэн, гэмтэлтэй барааг төдийгүй ямар нэгэн шалтгаанаар багтахгүй, эсвэл ямар ч шалтгаангүйгээр тохирохгүй барааг буцааж өгөх боломжтой гэсэн үг юм.
Онлайн дэлгүүрүүдээс худалдан авалт хийх нь хямд үнэтэй тул оффлайн дэлгүүрүүдтэй харьцуулахад анхаарал татдаг. Гэхдээ гол ашиг нь тэр ч байтугай биш юм. Тохиромжгүй бүтээгдэхүүнийг яг юу худалдаж авсанаас үл хамааран онлайн дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу буцааж өгөх боломжгүй барааны тодорхой жагсаалт байдаг. Гэхдээ энэ нь онлайн худалдан авалтад хамаарахгүй.
Юу, хэзээ эргэж ирэх вэ?
Онлайнаар ямар нэгэн зүйл худалдаж авахдаа бүтээгдэхүүнийг хүлээн авснаас хойш долоо хоногийн дотор дэлгүүрт ямар ч шалтгаангүйгээр буцааж өгөх эрхтэй гэдгийг санаарай. Худалдагчид яг юу таалагдаагүйг хэлэх шаардлагагүй. Яг юу худалдаж авсан нь огт хамаагүй. Энэ нь нарийн төвөгтэй цахилгаан хэрэгсэл, гэр ахуйн хэрэгсэл, тэр ч байтугай дотуур хувцас байж болно.
Үүнээс гадна та бүтээгдэхүүнийг хүлээн авалгүйгээр татгалзаж болно. Энэ нь хүргэх явцад юм. Жишээлбэл, хэрэв та гэнэт бодлоо өөрчилбөл. Үүнийг хийхийн тулд та шийдвэрээ онлайн дэлгүүрт мэдэгдэх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль, зайнаас худалдах тухай заалтыг дурдах хэрэгтэй. Энэ нь онлайн дэлгүүр худалдан авагчдын эрхийг зохицуулдаг хүн юм.
Худалдан авалтыг буцааж авахын тулд та зарим онцлог шинж чанаруудыг харгалзан үзэх хэрэгтэй.
- зүйл нь танилцуулга байх ёстой;
- сав баглаа боодол нь өөрчлөгдөөгүй байх ёстой (жишээлбэл, хайрцагны бүрэн бүтэн байдал, эмзэг барааг хамгаалахын тулд түүнд хийсэн зүйл хадгалагдана);
- бүх шошго байрандаа байх ёстой;
- үйлдвэрийн бүх лацыг байрлуулсан байх ёстой.
Ердийн дэлгүүр ба онлайн дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх хоёрын үндсэн ялгаа нь сүүлчийн тохиолдолд баримт шаардагдахгүй явдал юм. Жишээлбэл, та барааны төлбөрийг банкны картаар эсвэл цахим төлбөрийн системээр хийсэн. Танд худалдан авалтын төлбөрийн талаархи бүх өгөгдөл аль хэдийн байна. Нэмж шалгах шаардлагагүй.
Онлайн дэлгүүрт бараагаа хэрхэн буцааж өгөх вэ
Худалдан авалтаа онлайн дэлгүүрээс хүлээн авсны дараа худалдагчид буцааж өгөх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та худалдан авалтад хавсаргасан байх ёстой буцах хуудсыг бөглөх ёстой. Үүнд худалдагч (дэлгүүр) худалдан авагчийн буцах эрхийг зааж өгөх үүрэгтэй. Тухайлбал:
- дэлгүүрийн хаяг (энэ нь жинхэнэ оффисоо офлайнаар);
- барааг буцааж өгөх хугацаа (хүргэх өдрөөс хойш дор хаяж 7 хоног);
- худалдан авалтын хөрөнгийг буцааж олгох нөхцөл;
- буцааж авахын тулд бараа ямар хэлбэртэй байх ёстой талаархи мэдээлэл (шошго, тамга дээрх зүйл, баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдал);
- дэлгүүрийн ажиллах цаг, холбоо барих хаяг.
Буцах хуудсанд дор хаяж нэг зүйлийг тайлбарлаагүй, эсвэл боодол дээр ийм маягт огт байхгүй тохиолдолд худалдагч нь бүтээгдэхүүний талаархи бүх мэдээллийг өгөөгүй гэж үзнэ. Энэ нь худалдан авагчид юу өгдөг вэ? Худалдан авалтын буцах хугацааг гурван сар хүртэл сунгадаг. Худалдан авалтыг буцааж худалдагчид хүргэх ажлыг худалдан авагч өөрөө төлдөг боловч дүрмэндээ өөрөөр заагаагүй бол дэлгүүр эдгээр хөрөнгийг буцааж өгөх үүрэгтэй. Та худалдан авалтаа дэлгүүрт хүргэх төлбөрийг буцааж бөглөсөн гэрчилгээний хамт бөглөж, буцаан олголтыг хүлээнэ үү.
Зөвхөн захиалгаар хийсэн зүйлийг онлайн дэлгүүрт хүндэтгэх шалтгаангүйгээр буцааж өгөх боломжгүй. Хэрэв тэдгээр нь параметрүүдтэй таарахгүй бол (жишээлбэл, захиалсан өнгө нь жинхэнэ өнгөөр ялгаатай) та худалдан авалтын гэрээг зөрчсөн тул худалдан авалтаа буцааж өгч болно.
Дэлгүүр буцаж ирсэн барааны мөнгийг хоёр тал гарын үсэг зурсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой. Энэ бол та болон худалдагч. Тохиромжгүй зүйлийг танай дэлгүүрээс буцааж илгээсэн болохыг баталгаажуулсан баримт, бусад баримт бичгийг хадгалахыг зөвлөж байна.
