Бодит амьдрал дээр алхам тутамд маргаантай нөхцөл байдал үүсдэг. Интернетийн орон зай нь үл хамаарах зүйл биш, ялангуяа таны эрхийг хамгаалах асуудал дээр. Зах зээл дээрээс бараа худалдаж авахад худалдан авагчид олон зуун километрийн зайд байдаг худалдагчидтай ихэвчлэн маргадаг. Aliexpress вэбсайт нь маргааныг нээж эрхээ хамгаалах боломжтой ийм платформуудын нэг юм. Али маргаантай нөхцөл байдлыг хэрхэн шийддэгийг бид доорх материалд өгүүлэх болно.
Aliexpress-тай холбоотой маргаан нь үнэн хэрэгтээ худалдан авагчийн цорын ганц хамгаалалтын хэрэгсэл юм. Бодит асуултууд - Алитай холбоотой маргааныг хэрхэн яаж зохион байгуулж, хэрхэн зөв хийх, ингэснээр бүтээгдэхүүнгүй, эцэст нь мөнгөгүй үлдэхгүй байхын тулд худалдан авалт хийхээс өмнө анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Эхлээд маргааны тухай ойлголттой танилцацгаая. Aliexpress дээр худалдан авалт хийхдээ мөнгийг онлайн платформ руу шилжүүлж, худалдагч руу шууд очдоггүй. Худалдагч руу мөнгө шилжүүлэх нь барааг худалдан авагч хүлээн авсан тохиолдолд л боломжтой бөгөөд захиалга нь "дууссан" статусыг олж авдаг.
Хэрэв барааг худалдан авагч хүлээн аваагүй эсвэл чанар муутай бол нэхэмжлэл гаргах, мөнгө буцааж өгөх талаар маргаан үүсгэх боломжтой болно. Хэрэв худалдагч бүх маргаан, нотлох баримтыг хүлээн зөвшөөрч байгаа бол маргаан, захиалга хаалттай байвал Aliexpress-аас авсан хөрөнгийг худалдан авагчид буцааж өгнө.
Хэрэв худалдагч нь худалдан авагчтай санал нийлэхгүй бол шүүгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг Али модераторууд маргааны үйл явцад оролцдог. Талуудын хэн нь гэрээг зөрчсөнийг олж мэдээд сангийн хувь заяаг тэд шийддэг.
Алигийн талаар маргаан үүсгэж байна
Хэрэв маргаан үүсгэх шаардлагатай бол худалдан авагч профайл дээрх захиалгын жагсаалтыг үзэж, хүссэнийг нь сонгоод "нээлттэй маргаан" гэсэн товчлуур дээр дарах хэрэгтэй. Хүлээгдэж буй шийдвэрийн дагуу хоёр сонголт байна:
- бараа, хөрөнгийг буцааж өгөх. Худалдан авагч нь барааг буцааж худалдагч руу илгээж, шуудангийн төлбөрийг төлнө гэж тооцсон болно.
- зөвхөн мөнгө буцааж өгөх. Санхүүжилтийг бүрэн хэмжээгээр худалдан авагчид буцааж өгөх болно.
Дараа нь, маргааны нөхцлийг бөглөж, нотлох баримтыг гэрэл зураг, видео хэлбэрээр хавсаргав. Дараа нь 5 хоногийн дотор худалдагч нь шийдлээ санал болгож, худалдан авагчтай тохиролцох, эс зөвшөөрөх ёстой. Хэрэв энэ шийдвэр нь аль аль талдаа тохирч байвал маргааныг хаах болно.
Худалдагчид ихэвчлэн хэд хэдэн шийдлийг санал болгодог бөгөөд зөвхөн худалдан авагч нь маргааныг хаахын тулд:
- PayPal-ээр дамжуулан мөнгө буцаах;
- барааг дахин илгээх;
- бараа удахгүй ирнэ гэдэгт итгэж, тэд өөрсдийн шуудангийн хуудсыг шалгасан;
- тэг буцаан олголтыг санал болгосноор маргааныг татгалзах.
Бараг 90% тохиолдолд зальтай худалдагчдын заль мэх нь худалдан авагчийг мөнгөгүй үлдээдэг тул худалдан авагч тэдэнтэй ямар ч асуудлаар тохиролцож чадахгүй.
Түүнчлэн, худалдагчид худалдан авагчтай маргаантай байгаа тул маргааныг цуцлах гэсэн цорын ганц зорилгоор түүнийг ятгаж, итгүүлж байна. Захидал харилцааны явцад талуудын хооронд байгуулах бүх гэрээ нь маргаан өөрөө болон түүний үр дүнд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлөхгүй гэдгийг энд ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс бид захидал харилцаанд ямар ч утгагүй гэж дүгнэж болно. Худалдагчид маргаан ямар объектив шалтгаанаар нээлттэй байгааг нэг удаа тайлбарлаж, нотлох баримт гаргаж, шийдвэрээ хүлээх шаардлагатай.
Хэрэв худалдагчийн санал сэтгэл ханамжгүй байвал худалдан авагч "саналыг няцаах" дээр дарна. Маргаан улам даамжирч, Али уг асуудлыг шийдвэрлэхэд нэгдэв.
Маргааныг хүндрүүлэх
Худалдан авагч нь хурцадмал үе шат нь хамгаалалтын сүүлчийн шугам гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Зохицуулагч нарт тэдний зөв гэдгийг нотлох, байгаа нотлох баримтыг ашиглах нь маш чадварлаг, үнэн зөв байх ёстой. Захиргааны гол үүрэг бол гэрээний нөхцлийг хэн зөрчсөнийг олж тогтоох явдал юм.
Хэрэв захиргаа худалдан авагчийн талд шийдвэр гаргавал 10 хоногийн дотор бүх хөрөнгийг түүнд буцааж өгнө.
